关于建立促进个体工商户发展政策咨询

和合法权益保护机制的通知

津宁市场监管〔2023〕89号

宁河区促进个体工商户发展联席会议成员单位:

    为切实维护我区个体工商户合法权益，疏通我区个体工商户发展过程中遇到的堵点，宁河区促进个体工商户发展联席会议办公室牵头建立了促进个体工商户发展政策咨询和合法权益保护机制,现将《宁河区促进个体工商户发展政策咨询和合法权益保护机制工作方案》印发给各单位，请结合实际认真贯彻落实。

宁河区促进个体工商户发展联席会议办公室

（宁河区市场监督管理局代章）

2023年8月18日       

宁河区促进个体工商户发展政策咨询

和合法权益保护机制工作方案

    个体工商户是宁河区市场经济的重要组成部分，在我区高质量发展过程中起到了稳增长、促就业、惠民生等重要作用，为了全面落实《促进个体工商户发展条例》，切实维护宁河区个体工商户合法权益，疏通我区个体工商户发展过程中的堵点，宁河区促进个体工商户发展联席会议办公室决定建立个体工商户发展政策咨询和合法权益保护机制。

    一、总体要求

    以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于促进个体工商户发展的重要论述精神，坚持“两个毫不动摇”，抢抓机遇、提振信心、优化环境，推动各项政策落地见效，为个体工商户提供更多更新更有温度的服务，构建亲清政商关系，加大对个体工商户合法权益保护力度，激发个体工商户发展的动力和活力。

    二、工作措施

    （一）加强区个体劳动者民营企业协会机构建设。本区促进个体工商户发展政策咨询和合法权益保护机制办公室设在区个体劳动者民营企业协会，负责统筹推进各项任务落地实施。区市场监管局作为个体劳动者民营企业协会的业务主管单位，要按照《促进个体工商户发展条例》和“三定”规定的要求，指导个体劳动者民营企业协会按章程加强理事会和领导班子建设，把政治素质好、业务能力强、热心会员群众工作的干部和具有先进性、代表性的会员骨干充实到协会领导机构，区级、基层协会要做到机构健全、人员队伍稳定、经费保障充足。（责任单位：区市场监管局）

    （二）畅通政策咨询和权益保护申请、受理渠道。建立“专线、专岗、专人、专责”工作机制，以畅通个体工商户诉求收集和维权快速响应渠道，及时了解诉求、回应难题，打造“个体工商户之家”，为个体工商户咨询促进自身发展的有关政策、寻求权益保护提供途径，现向社会公布专用政策咨询和权益保护专线。

1、宁河区个体劳动者协会 联系电话：022-69576878

2、邮箱：tjnhgmx@126.com

3、工作时间：工作日8:30-12:00 14:00-17：30

区个体劳动者民营企业协会通过公布邮箱、依托各基层所发放纸质材料、电子屏滚动播放、开发小程序、发布公众号等方式进行宣传，拓展网络咨询和申请、处理渠道。同时，加大宣传力度，确保广大个体工商户了解政策咨询和权益保护申请渠道和方式。（责任单位：区个体劳动者民营企业协会、联席会议成员单位）

    （三）明确政策咨询和合法权益保护申请处理流程。原则上，直接向区个体劳动者民营企业协会申请的，由区个体劳动者民营企业协会转交本区相关部门办理。对情况特别复杂、处理难度大的，提请区联席会议研究处理。对复杂问题或事关长远发展的重点问题，加强部门联动和谋划调度，由区促进个体工商户发展联席会议办公室组织有关联席会议成员单位共同进行调查研究，推动从源头上、制度上解决。（责任单位：区个体劳动者民营企业协会、联席会议成员单位）

    （四）建立台账跟进帮扶。对个体工商户政策咨询和合法权益保护申请，实行集中管理、逐件登记，区、基层个体劳动者民营企业协会及各相关部门建立工作台账（参考样式请见附件1），并及时更新，做到随调随有。区个体劳动者协会要发挥分拣转办、督促预警和全过程监控作用，对个体工商户提交的申请，全程做到问题有人盯、事情有人办、件件有回音、事事有着落。建立月度统计报送制度，区个体劳动者民营企业协会每月25日前将本月办理情况报送至市个体劳动者协会。（责任单位：区个体劳动者民营企业协会、联席会议成员单位）

    （五）积极推介典型做法。各单位要及时挖掘发现解决个体工商户问题的典型经验，建立完善信息共享机制，对解决个体工商户问题的有效做法、促进个体工商户发展的创新招法，及时进行总结提炼，不定期刊发工作简报，做好宣传工作。（责任单位：区个体劳动者民营企业协会、联席会议成员单位）

    三、工作保障

   （一）强化组织推动。建立个体工商户政策咨询和合法权益保护机制是落实《促进个体工商户发展条例》的重要举措，是落实“十项行动”的具体抓手。各单位要高度重视，提高政治站位，细化分工，压实责任，为保护个体工商户合法权益提供强有力的组织和人员保障。（责任单位：区个体劳动者民营企业协会、联席会议成员单位）

   （二）强化部门协同。区促进个体工商户发展联席会议要切实履行统筹、组织和协调职责，扎实推动各项工作落实。个体劳动者民营企业协会要充分发挥桥梁纽带作用，当好个体工商户“娘家人”，积极主动担当作为，切实履行维护个体工商户合法权益“枢纽”职责。各有关单位要密切协作、相互配合，加强业务联动，打造全市、区“一盘棋”工作格局。（责任单位：区个体劳动者民营企业协会、联席会议成员单位）

附件：1.个体工商户政策咨询和合法权益保护工作台账

      2.个体工商户政策咨询和合法权益保护申请转办单