一是畅通维权渠道。推动落实12315、12365、12331、12358、12330“五线合一”，提升“一条热线助维权”效能，确保投诉举报“件件有着落，事事有回音”。二是提高工作效能。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，精心编排，分析研究，反复修订，印制《消保维权工作参考手册》，为基层履职尽责提供切实可行的操作指南。三是强化宣传引导。大力宣传消费维权年主题，通过张贴海报、发放宣传单等形式，围绕疫情防控和复工复产等工作重点，积极向辖区商户、消费者发出“杜绝餐饮浪费、打造舌尖上的文明”“坚决拒食野味 自觉使用公筷”等一系列倡议，营造良好的消费环境。