为切实维护消费者合法权益，进一步提升市场经营秩序，和平区市场监管局以市场监管总局行风建设三年行动计划为抓手，组织开展了一系列2024年“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动，向广大消费者及经营主体大力倡导“消费讲理性、经营讲诚信，维权讲法律”理念。

一是强化宣传教育，营造放心消费环境。联合属地街道，深入部分社区，通过悬挂横幅、发放宣传资料、设立消费投诉咨询台等方式向居民科普消费者维权知识和健康生活小常识，并就食品保健品安全、用药安全、网购退换货等居民关心话题展开耐心讲解。前往辖区大型商场开展主题宣传活动，营造“政府重视、行管联动、舆论监督、民众参与”的良好宣传氛围，与会经营主体负责人纷纷表示，要主动划好诚信经营红线，筑牢质量安全防线。

二是高效处理投诉，维护消费者合法权益。高度重视消费者投诉举报事项，认真听取消费者诉求及双方陈述，细致调查分析并根据实际积极组织现场调解，快速、公正、有效地解决各类消费纠纷。定期约谈企业负责人，向其宣传相关法律法规和政策要求，通报近期消费者投诉举报情况，监督企业有针对性地改善经营行为，进一步提升消费者满意度。

三是强化监督检查，守护诚信经营秩序。紧盯重点领域、重点行业、重点产品，持续开展各类执法检查。深入排查辖区燃气灶具、电动自行车等经营主体，加大质量违法查处力度，严厉打击以假充真、以次充好等违法行为。开展食品安全排查整治，有效防范食品安全风险隐患，对检查中发现的问题依法及时处理，并督促相关单位整改到位，筑牢食品安全防线。