日前,和平区市场和质量监督管理局组织开展了对教育系统申报公共服务标准化的2所中学、5所小学及3所幼儿园的检查认定工作。此次检查,这10家单位均以高分通过验收。
检查认定由和平区市场监管局、天津市标准化研究院及教育行业的标准化工作相关专业人员组成检查认定组,并以《天津市公共服务标准化检查认定方案》为指导,通过听汇报、走现场、查资料、与被检查单位交换意见等方式进行检查。检查组在充分讨论的基础上,给出了符合实际的评估认定报告,并就进一步搞好服务标准化工作提出了建设性意见,对需要整改的工作,提出了明确的要求。
通过检查认定,10家申报单位均呈现出:领导重视,全员参与,标准化工作落实到位;标准体系较为科学完整,有较高的可操作性,标准基本覆盖日常工作;标准实施有力,监督落实到位并持续改进,标准化工作不断提升;标准化工作成绩显著,效果明显,服务满意度不断提升。
近年来,和平区局根据区域经济的特点,大力开展服务标准化工作,不断提升区域内服务质量,取得了良好效果。特别是在教育系统,自开展公共服务标准化以来,在教育系统局机关以及43所学校、幼儿园都开展了标准化服务,基本实现了公共服务标准化在教育系统的全覆盖。其中有25所学校、幼儿园通过了标准化工作检查认定。天津市第二南开中学更是通过了国家级服务标准化试点验收,新华南路小学也成为国家级公共服务标准化试点单位。和平区的幼儿园服务标准化工作的推动实施也为幼儿教育服务标准化探索了一条新路。教育系统通过开展公共服务标准化工作,完善了管理,增强了服务意识,服务满意度大幅提升,为教育服务标准化工作积累了宝贵经验。
下一步,区市场监管局还将结合2018年标准化工作要求,推动落实《社会管理和公共服务标准化发展规划(2017-2020年)》,继续大力开展公共服务标准化工作,争取在整个和平区的教育系统全面完成公共服务标准化工作的验收。在此基础上,选取示范单位作试点,全面推动各领域开展服务标准化工作,提升区域服务质量,助力区域经济的发展。
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