各市场监管所、执法支队、相关业务科室：

为进一步优化北辰区知识产权营商环境，完善服务企业长效机制，现制定《知识产权政企沟通长效便利化服务工作实施方案》，并予以印发。请各部门对照《实施方案》部署的工作要求，细化工作措施，认真抓好贯彻落实。

特此通知。

2025年1月7日

（联系人：石嘉；电话：26921776 ）

知识产权政企沟通长效便利化服务工作实施方案

为进一步优化北辰区知识产权营商环境，激发企业创新创造活力，完善服务企业的长效机制，加强知识产权保护，现结合工作实际情况，制定本实施方案。 

一、指导思想

为深入贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，全面落实党中央、国务院关于优化营商环境的最新决策部署，北辰区市场监管局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以优化营商环境、提高服务质量为抓手，以服务企业、减轻负担、提高效益、促进发展为核心。坚持依法、合规、便民、高效原则，促进知识产权治理能力现代化，充分发挥知识产权制度创新激励功能，强化知识产权保护，实现知识产权与经济社会发展深度融合，为促进经济高质量发展提供有力支撑。

二、工作目标 

通过畅通知识产权政企沟通渠道，了解企业知识产权需求，切实解决企业在知识产权方面存在的困难和问题，积极帮助企业破瓶颈、解难题，助推企业转型升级，提升企业核心竞争力，助力打造一流营商环境。

三、工作举措

（一）加强制度建设，完善沟通机制。

健全“首问负责制”“100%回复制”制度；搭建知识产权政企沟通桥梁，建立《北辰区知识产权重点企业名录库》，主动对接知识产权创新主体，为企业提供贴身服务；畅通服务途径，通过走访、座谈、电话等形式，及时解决企业诉求；开辟企业知识产权服务绿色通道，积极做好业务对接，加强部门之间的协调沟通，做到问题回复率100%，为企业持续健康发展扫清障碍。

（二）树立服务理念，建立沟通平台。

建立健全政企沟通平台，实行与企业定期对话的沟通机制，畅通沟通渠道。

1.定期深入走访知识产权重点企业。面对面与企业沟通，解读知识产权相关政策法规，听取企业对知识产权工作的意见建议，收集企业专利技术需求和融资等需求，协调解决企业在知识产权保护方面遇到的困难、问题。

2.建设企业信息交流互动平台。运用北辰区市场监督管理局官网、公众号和企业联系微信群等平台，及时发布数据，提供政策咨询，推广项目申报信息，加强沟通共享，解答企业疑惑。

3.强化知识产权保护工作站功能。充分发挥商标业务受理窗口、海外知识产权纠纷应对与维权指导站、知识产权运营中心、知识产权维权工作服务站、商标品牌工作指导站的工作职能，收集企业在政策咨询、信息查询、专利技术、融资贷款、维权援助、宣传培训等方面的需求，解决企业在知识产权方面的需求。

（三）落实政企信息跟踪反馈机制

针对企业提出的知识产权方面问题，各部门按照规定及时给予办理，耐心细致地告知相关事项，必要时提供相关资料。一时难以解决的，要及时向上级部门汇报，并建立问题台账，制定具体措施，明确解决时限，跟踪落实到位，持续主动与企业沟通需求解决的进展情况，限时办结。

四、工作要求

（一）转变作风，真抓实干。

各部门要聚焦企业经营发展中的重点难点问题，坚持由“政府思维模式”转变为“企业思维模式”，积极探索在新形势下为企业提供长效服务的新途径，真正做到措施得力、服务优质、实效显著、企业满意。

（二）明确要求，落实责任。

要把政企沟通工作列入重要议事日程，明确分工，落实责任，各部门要定期安排走访企业活动，并建立企业知识产权意见建议处理工作台账登记簿，做好投诉受理、走访企业和事项处置等相关活动记录，对企业提出的意见建议和问题及时给予答复、解决。