11月份共受理投诉举报1192件，其中投诉880件，举报312件，已办结806件，办结率67.62%，剩余投诉举报正在办理中，共挽回经济损失6.9万元。其中商品类投诉举报913件，商品投诉举报量位居前三位的商品分别为食品、交通工具和家具用品，分别占商品投诉举报总量的27.27%、11.50%和6.02%，反映的热点问题是食品过期变质或有异物问题、普通乘用车的故障维修售后三包问题和家具质量问题。服务类投诉举报279件，服务投诉举报量位居前三位的分别为餐饮服务、美容、美发、洗浴服务和销售服务，分别占服务投诉举报总量的26.16%、7.53%和4.30%，反映的热点问题是在餐馆就餐时食品有异物或食用后发生腹泻等问题。