12月份共受理投诉举报917件，其中投诉660件，举报257件，已办结600件，办结率65.43%，剩余投诉举报正在办理中，共挽回经济损失15.32万元。其中商品类投诉举报712件，商品投诉举报量位居前三位的商品分别为食品、药品和交通工具，分别占商品投诉举报总量的23.03%、14.33%和12.21%，反映的热点问题是食品过期变质或有异物问题、疫情期间药品供应不足及价格上涨问题、普通乘用车的故障维修售后三包问题。服务类投诉举报205件，服务投诉举报量位居前三位的分别为餐饮服务、销售服务和美容、美发、洗浴服务，分别占服务投诉举报总量的18.05%、8.78%和6.34%，反映的热点问题是在餐馆就餐时食品有异物或食用后发生腹泻等问题。