12月份共受理投诉举报2267件，其中投诉1671件，举报596件，已办结1369件，办结率60.3%，剩余投诉举报正在办理中，共挽回经济损失13.17万元。

其中商品类投诉举报1625件，商品投诉举报量位居前三位的商品分别为食品、交通工具和家居用品，分别占商品投诉举报总量的20.7%、10.6%和5.05%，反映的热点问题是食品过期变质或有异物问题、普通乘用车的故障维修售后三包问题和全屋定制家具质量问题。

服务类投诉举报642件，服务投诉举报量位居前三位的分别为餐饮服务、销售服务和制作、保养和修理服务，分别占服务投诉举报总量的20.56%、3.58%和2.33%，反映的热点问题是在餐饮服务中餐饮食品有异物或过期变质造成消费者身体不适等问题。