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2017年1月份投诉举报情况分析
来源:天津市市场监督管理委员会 发布日期:2017-02-14 13:25

 

2017年1月,滨海新区市场和质量监督管理局投诉举报中心受理消费者投诉、举报814件。其中受理投诉673件,同比下降10%,环比下降23%,已办结468件;受理举报141件,同比上升25%,环比下降3%,已办结85件为消费者挽回直接经济损失255.73万元。

消费者投诉案件中,商品类投诉478件,占投诉总量的71%,主要涉及交通工具、通讯产品、服装鞋帽、家用电器、食品、家居用品、装修建材等。服务类投诉195件,占投诉总量的29%,主要集中在销售服务、文化娱乐体育服务、餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、交通运输服务及租赁服务、制作保养修理服务、专业技术服务等。

消费者举报案件中,质量举报54件,主要反映食品、药品、服装、通讯器材、化妆品、烟酒、装修材料等;无照经营举报22件,主要集中在餐饮、美发、健身、服饰、橱柜、药店、家具等;虚假广告宣传及假冒他人注册商标举报17件;其他举报48件,分别为不正当竞争及限制竞争、包装标识、合同、计量、传销等。

 

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