滨海新区市场监管局消费维权“四治融合”工作法入选

市市场监管委行风建设优秀实践案例

近日，市市场监管委加强行风建设工作领导小组办公室公布2025年第一批“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例遴选结果，滨海新区“四治融合”工作法提升消费维权治理效能创新做法成功入选。

新区市场监管局立足国家级新区发展定位，聚焦消费维权综合治理领域及痛点难点问题，创新实施“法治、数治、基层治、协同治”四治融合工作法，从构建维权保障体系、搭建智慧监管网络、激活诚信建设生态、夯实“大消保”理念根基等方面加强消费维权综合治理机制建设。对内织密各业务部门消费维权“一张网”，对外以联席会议、示范公示、社会参与为纽带，实现消费维权从法治的“刚性约束”到数字的“柔性赋能”，从基层的“末梢治理”到协同的“各方联动”，推动消费环境建设从行政监管向社会共治升级，为优化营商环境注入强劲动力。截至目前，已累计发展“线下购物七日无理由退货”主体近4000家，公示“放心消费示范企业”“放心消费示范街区”31家，160余家ODR企业、消费维权服务站等维权站点平稳运行，2025年共及时处置投诉举报4.2万件，已办结3.6万件，维权效能不断凸显。

下一步，新区市场监管局将持续以行风建设三年行动为抓手，强化运用“四治融合”工作法，不断丰富工作举措与运用场景，大力落实优化消费环境三年行动，强力打造“放心消费在滨海”品牌，为营造安全放心消费环境贡献市监力量。