春风日暖，万物随生。习近平总书记视察天津时强调，要坚持正确选人用人导向，完善干部管理监督和激励保护机制，营造解放思想、开拓进取、担当作为的良好氛围。为进一步强化行风建设和队伍建设，充分激发干部学习的积极性和主动性，东丽区市场监督管理局党委创新推出“业务知识大讲堂”系列“精品课程”。3月5日，东丽区市场监管局根据今年“3·15”消费者权益日主题“激发消费活力”，举办了2024年第一期“精品课程”——行政调解典型案例交流研讨会。局全体领导班子成员、处理投诉举报相关部门负责人、业务骨干参加此次交流座谈。

学研结合 一体推进“学”与“知”的交融

“删繁就简三秋树，领异标新二月花”。与以往“业务知识大讲堂”形式不同的是，此次培训创新采取研讨式、案例式、互动式座谈交流方式进行。丰年所、无瑕街所、金钟街所、东丽湖街所、新立街所、计量科相关同志分别代表各自部门开展行政调解案例分享。他们从案件基本情况、处理过程、心得体会等方面精心交流了自身的经验与方法，绘声绘色的讲解引起了很多在座干部的共鸣，大家对典型案例展开了激烈的讨论。参与交流的代表同志表示，“这次交流座谈会让我受益匪浅，不仅学习了优秀工作经验，更是知道了很多工作依据与来源，在热烈的思想碰撞中迸发出很多新的工作思路与方法，有效促进了学习效果和业务知识的交流与融合。

分类指导 一体推进“思”与“信”的统一

“求木之长者必固其根本，欲流之远者必浚其泉源”。学懂弄通是基础，思与信是灵魂。12315投诉举报中心、法规科、消费者协会、市场和网络交易监督管理科等科室经验丰富的负责人分别就2023年度受理投诉情况、处理投诉被复议存在的问题、行政调解业务技巧、处理行政调解难点难题分门别类开展业务指导。这些宝贵的知识和经验让很多监管执法一线的培训干部和入职不久的年轻干部都受益匪浅。“这次交流座谈会形式非常新颖，这种多部门联合系统培训具有较强的针对性、实用性，让我对行政调解工作有了新的思考和感悟，工作思路更加清晰、工作方式更加有效，理想信念根基更加牢固。”参加培训的干部纷纷表示。

凝聚合力 一体推进“用”与“行”的转化

“大道至简，实干为要”。“精品课程”的最后，党委书记、局长对参与案例分享的部门精神表示肯定，结合习近平总书记视察天津重要讲话精神和行政调解工作向全局干部提出三点要求：一要忠诚担当、履职尽责，深刻领会把握习近平总书记重要讲话精神，高度重视处理消费投诉工作。要有政治高度、理论高度、法律高度，确保党中央的决策和人民的意志在我们的实际工作中得到全面贯彻落实。二要掌握主动、聚焦聚力，把准工作方向重点，扎实推进做好处理消费投诉工作。要站稳人民立场、防范化解风险隐患、坚持依法行政，在实际行动中始终把人民群众最关心最直接最现实的利益问题放在心上、落实在行动上。三要谋在新处、干在实处，强化作风建设，打造高素质专业化市场监管干部队伍。要大局为重、真抓实干、注重实效，保持工作韧劲，抓铁有痕、踏石留印，稳扎稳打做好各项工作。

草木蔓发，春山可望。今年，是新中国成立75周年，也是我市实施“十四五”规划，全面建设社会主义现代化大都市的关键一年,东丽区市场监管局将继续推出更多“精品课程”，为全体党员干部聚智凝心、“拉弓满弦”，以百舸争流、千帆竞发的气势，践行“四个善作善成”的重要要求，为全力营造一流的消费环境，全面建设科创绿谷、都市新区，争做经济大区作出新贡献，谱写东丽区市场监管工作新篇章！