2017年10月14日至2018年3月24日期间，消费者杨女士因史丹利原代理商非正常原因撤场，新代理商未按预期送货安装及违约金赔付问题，多次向邵公庄街市场监管所进行投诉。

接杨女士投诉后，该所负责解决消费者投诉的年轻干部尚杰多次与美凯龙商场客服部门及史丹利深圳家具总公司相关负责人取得联系，督促其从消费者角度出发，尽最大努力尽快为消费者圆满解决投诉问题。在其努力下，史丹利深圳家具总公司最终承担了原代理商造成的相关损失，并及时指派新代理商与此前已签单顾客逐户完成信息核对，再次签订购货合同，最大限度上挽回了消费者损失。2017年11月初，尚杰将情况电话回复杨女士，杨女士对其工作表示满意和感谢。

2017年12月25日，杨女士因新代理商未能按照合同约定时间为其送货安装，再次投诉。接投诉后，尚杰及时联系新代理商负责人，要求其考虑消费者实际困难，合理安排送货安装时间。后经多次协调，最终新代理商按照约定时间将部分家具安装完成，未安装部分由于尚处于生产阶段，双方约定了赔偿责任。杨女士对此结果表示非常满意。

 2018年3月28日，杨女士第三次投诉，反映家具已于3月中旬全部安装完毕，但新代理商就违约金赔付问题一直拖延，不予解决，希望所内干部能再次进行调解帮助。第三次接投诉后，尚杰仍耐心与双方沟通，主动学法条、想办法，及时约谈新代理商负责人，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》中涉及故意拖延或无理由拒绝的相关条款、罚则，对其进行了深入讲解，使其自身充分意识到了问题的严重性，最终该负责人主动联系杨女士，并赔偿违约金800元整。

2018年5月4日，消费者杨女士通过8890便民热线对邵公庄街市场监管所及工作人员尚杰同志进行了表扬“该所及其工作人员工作认真负责，投诉问题非常复杂，期间多次和市民联系，服务态度良好，帮助市民圆满的解决了问题。希望相关部门对该工作人员进行表扬及奖励”。

由于消费者多次投诉，且涉及商场、家具公司、原经销商、新经销商等多方人员，尚杰作为一名年轻干部不畏惧困难，勇挑重担，主动作为，妥善解决，同时，还多次受到其他消费者赞誉。

2018年5月15日，消费者罗女士致电88908890热线：“表示市民之前在红桥区中环线红旗路1号红桥红星美凯龙1楼诺贝尔瓷砖专卖店购买瓷砖，后通过便民热线进行投诉，经由红桥邵公庄市场监管所工作人员尚先生调解，此事得以解决，市民认为该工作人员工作态度认真，故市民来电对尚先生提出表扬。”

2018年5月14日，消费者骆先生到邵公庄街市场监管所，对该所及干部尚杰的工作表示满意，并赠送锦旗一面。