近日，下瓦房街市场监管所成功解决一起鞋类清洗服务群体消费纠纷,为消费者们挽回经济损失共计500余元,受到广泛好评。

自今年2月以来，下瓦房街市场监管所陆续接到十余件鞋类清洗服务消费投诉，均反映辖区内福建路41号一家牌匾名称为“靓鞋吧”的鞋类清洗店铺突然停业，导致众多消费者在此店办理的会员卡无法使用。经该所监管干部现场核查发现该店铺确已停止经营，其部分业务已转移至隔壁一家经营同样业务的店铺“艳红擦鞋”。该所监管干部将投诉情况告知“艳红擦鞋”的经营者，该经营者表示只有消费者对原会员卡继续充值后才可以在该店使用。在消费者不认可商家处理方式的情况下，该所干部通过多次联系经营者，对其积极劝说阐明厉害关系，最终使该经营者同意消费者可以在店内继续使用原会员卡。该所还针对一名消费者由于个人原因提出的退卡要求，专门组织双方到所进行调解，经过该所干部的努力协调，双方达成解决意向，由“艳红擦鞋”退还该消费者50元现金。

在解决此次群体性消费纠纷的过程中，下瓦房街市场监管所监管干部主动进位的维权意识、细致周到的调解方式展现了市场监管部门良好的工作作风和业务素质。