2017年5月份，天塔街市场监管所陆续接到5位消费者来所和网上投诉，称辖区内一家名为指尖风暴美甲店在未通知消费者退款的情况下关门停业并将店铺转让他人。该所干部联系商家进行调解被拒且该经营者已办理注销,该所随后派专人一面做好消费者情绪安抚工作，降低群诉风险;一方面主动进位上门劝说经营者,并结合注册登记法律法规和社会信用体系建设说服经营者为消费者进行合理的退款赔偿或补偿。最终,商家退还消费者钱款共计8050元。

近日，消费者通过写感谢信的方式表达了对天塔街市场监管所的感谢之情。该所下一步将继续做好消保维权工作，不断拓宽工作思路，积极寻求解决投诉的新途径，最大限度的为消费者排忧解难，公平、公正地处理好每一起投诉，做到依法调解，给消费者满意的答复。