近日，为进一步加强消费维权业务培训工作，提高基层部门消费维权工作效率，交流工作经验，研讨预付卡、职业打假人等疑难问题的应对方法，局消保科组织相关业务科室、基层市场监管所、餐饮稽查执法队负责消费维权工作的所长和执法人员40余人，召开消费维权业务座谈会，季学全副局长出席并讲话。

座谈会上，参会人员针对处理投诉举报工作中遇到的问题、风险点和建议畅所欲言，共同探讨如何处理预付卡商家闭店引发的消费者群诉、应对职业打假人以及投诉举报处理程序等基层执法人员关心的问题。局消保科通报了近期处理投诉举报工作中存在的问题，预付卡类投诉管辖权的协调调查情况，着重强调了在处理投诉举报工作中应注意的问题，并对参会人员提出的问题逐一认真记录。季学全副局长从目前消保维权工作面临的新形势出发，提出三点要求：一是提高认识，转变观念；二是加强学习，夯实基础；三是严谨程序，依法依规。

此次座谈会，加强了各部门之间的交流，对工作中遇到的问题，参会人员经过讨论，集思广义，形成可借鉴的工作经验，进一步提升了基层部门消费维权的工作水平和能力。