为进一步畅通消费投诉渠道，落实经营者消费维权主体责任，强化推进社会共治，近日天塔街市场监管所应大润发超市（紫金山店）邀请，对超市相关工作人员进行消费维权工作专题培训。

本次培训由该所消费维权工作经验丰富的监管干部担任主讲，重点介绍“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决”（即“ODR”）企业相关内容，针对大润发超市目前投诉量较多的情况，与超市工作人员共同探讨问题产生的原因，并提出了加强超市内货品整理、严查散装食品保质期问题、严把供货商资质、加强软件硬件维护更新、加强对员工的培训、强化企业内部沟通协调等建议方案。

大润发超市客服经理何丽表示，本次培训帮助超市了解了申请“ODR”企业的相关要求和流程，使超市对如何有效减少和投诉消费纠纷有了更加清晰的思路。下一步大润发超市将更加积极配合天塔所做好消费维权工作，不断提升广大群众在消费领域安全感、获得感和满足感。