《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》将于2020年1月1日起实施，为进一步规范全局消费投诉举报处理工作，保护消费者合法权益，我局消保科组织全局各科、所、队相关负责人和执法干部45人开展集中培训。

此次培训特别邀请了市投诉举报中心刘明磊科长主讲，在授课中，刘明磊科长对照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》逐条讲解，将时效、投诉举报概念差异、投诉人的姓名、“不属于市场监管部门职责”等与实际工作密切相关的问题作为重点，并结合实际工作对投诉应当提供的材料、不予受理、终止调解的情形等重要条款进行梳理，对新变化的条款进行详细解读。

培训结束后，刘明磊科长现场解答了参训人员的难点问题。通过此次学习，使参训人员对《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有了更深入的理解，有效提升了全局消费维权干部队伍的工作水平和履职能力。