行风建设三年攻坚专项行动开展以来，津南区市场监管局针对农贸市场食品安全、经营秩序、卫生环境等监管难点，主动靠前、关口前移，将服务理念融入监督执法，坚持“三个服务”：服务经营商户、服务消费群体、服务主办单位，依托八里台镇市场监管所，在全区第二大零售农贸市场——金角农贸市场探索建立市场规范经营指导站，为津南区农贸市场规范经营、科学监管的逐步推开，提供了现实参考。

    聚焦服务经营商户，当好市场主体的“贴心人”。采取送法上门的方式，每季度组织开展市场监管领域法律法规宣讲活动，面对面向商户宣传政策法规，先后发放宣传材料780份，现场规范56个食品经营场所布局设计，确保空间合理利用、合法正规；加强农贸市场涉市场监管领域风险隐患排查，及时发布隐患风险警示信息，督促提醒商户规范经营，对发现的26个食品安全问题手把手指导整改；面对面开展营业执照设立、异常名录申请移出等线上业务，协助47家食品经营者通过微信公众号办理健康证预约，指导办理年度报告285户次，引导商户诚信经营；围绕注册登记、经营许可、质量安全、知识产权、广告发布等方面政策，通过微信群时时为商户答疑解惑，把法律政策送上门，让经营主体少跑腿。

    聚焦服务消费群体，当好消费维权的“守护人”。现场受理消费者投诉举报和问题咨询，就近就便核查处置举报信息，开展投诉现场调解工作，对涉市场监管业务问题进行现场答疑；通过开展“3.15消费者权益日”“食品安全宣传周”“12.4国家宪法宣传周”等活动，向消费者普及市场监管领域法规常识、食品安全常识和保健食品选购常识，引导消费者提升依法维权意识。一年来，共受理消费者咨询服务600余人次，处理消费者投诉16人次，均得到妥善解决。2023年度、2024年第一季度涉金角农贸市场投诉举报量同比分别下降3%、2.4%。

    聚焦服务主办单位，当好依法管理的“引路人”。依托“小个专”党建工作指导站组织召开市场监管领域座谈会，与市场主办方就市场管理运行情况进行座谈交流，提示下步重点工作；全过程指导市场主办方食用农产品快速检测，提供快检频次、品类专业意见；对市场主办方“公平秤”设置进行随机抽查，主动联系对接检测机构开展检定，维护市场公平交易秩序；在指导市场内经营户布局设计基础上，协助市场主办方建立食品安全档案120份，确保商户布局合理、资质齐全、进货渠道正规；通过案例剖析、示范教学等方式，组织主办方工作人员开展市场监管法规培训，选优配强2名食品安全协管员，探索建立“市场吹哨——监管所报到”的联动机制，发现、消除问题隐患5个，解决实际问题20余项。