关爱银发消费  构筑防范维权坚实后盾

--南开区消费者协会联合天津市老年健康协会成立“老年消费教育活动基地”

随着生活水平提高，老年消费需求向着高层次、多元化方向发展，但随之老年消费的问题也日益突出。一些不法商家，利用老年人信息不对称、认知能力弱等特点，通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段，坑害老年消费者，由此发生的消费纠纷不在少数，给老年消费者的身心和生活造成很大损害。3月12日天津市消费者协会启动了2019年老年消费教育活动，第一时间南开消协与天津市老年健康协会共同成立了“老年消费教育活动基地”并举行了挂牌仪式。今后，基地作为南开消协老年消费教育活动常态化阵地，旨在加强老年消费正面教育引导工作，鼓励老年消费者知法懂法，善于自主维权。掌上天津、南开区有线电视台等新闻媒体全程进行了跟踪报道。

截至2016年年底，天津市60岁及以上户籍老年人口达220余万，老龄化社会加剧。庞大的老年人口，蕴含着巨大的老年消费市场。中国消费者协会2017年下半年启动了重点针对老年特殊消费群体的消费教育工作，要求全国各地消协联动开展老年消费教育“进社区、进农村、进单位、进家庭”等活动，更好地保护老年消费者合法权益。通过系列活动，增加全社会对老年人消费问题的重视，提高老年人消费维权意识和自我保护能力，形成全社会关爱老年人、老年人注重理性消费的氛围。

2017年底以来，南开消协结合自身工作条件，与南开区市场监管局科、所联动，走进社区，以多种形式已经开展了10余场以食品、保健食品欺诈，虚假宣传为主要内容的老年消费宣传教育活动。系列活动中，通过专家讲解，实物展示以及播放宣传片等方式，传授了不少日常消费知识和消费方面的法律法规，同时通过分享日常工作中调解的实际案例现身说法，每开展一场活动，都吸引了不少老年消费者积极参与，此项工作也得到了社会各界的好评。

2019年，南开协会将会进一步深入开展老年消费教育活动，持续增强讲师队伍建设工作，针对老年人消费需求和特征，不断丰富讲座内容，使老年消费教育活动更具吸引力，争取为南开区广大消费者，特别是老年朋友们打造更坚实的防范维权后盾！