近日，天津市某美容连锁店负责人将一面绣有“服务执法解民忧 严格公正系百姓”的锦旗送到天津市市场监管综合行政执法总队，对执法人员专业、高效的执法服务表达由衷感谢。

为强化打击合同违法行为，保护消费者合法权益，执法总队深入开展不公平合同格式条款整治工作。检查中，执法人员发现天津市某美容门店设置了单方面减轻或免除经营者责任，限制消费者权利或加重消费者义务的格式条款，涉嫌利用格式条款侵害消费者权益。鉴于该企业属于初次违法，执法总队依据《天津市市场监管系统全面推行服务型执法实施意见》相关要求，决定不予行政处罚。同时，执法人员对相关门店开展行政约谈并进行合规指导，制定整改清单，深入讲解相关法律政策，引导其依法依规经营，优化升级内部管理流程，进一步增强企业投资发展、服务社会信心。

执法总队将持续深化服务型执法理念，不断提升执法服务水平，综合运用行政指导、消费警示等方式，把“执法为民”理念贯穿行政执法全过程、各环节，筑牢扎紧保护人民群众合法权益的“篱笆墙”。