类 别：A类

          签发领导：戴东强

公开属性：公开

马爱琴代表：

您提出的关于外卖行业应关注骑行安全的建议，经会同市公安局和市商务局研究答复如下：

近年来，外卖行业发展迅速，在服务经济发展、促进商品流通、便利群众生产生活方面作出了重要贡献。但是，部分外卖企业片面追求经济效益、忽视交通安全的倾向比较严重，对配送时效的考核指标不科学，造成配送员为“争抢”时间乱穿乱行，有的甚至引发交通事故造成人员伤亡，扰乱了交通秩序，影响了行业形象。为进一步规范外卖行业相关情况，市公安局、市商务局、市市场监管委等部门开展了大量工作，具体情况如下：

一是自2019年开始，交管部门全面加强了外卖行业电动自行车通行秩序的管理。组织全市各属地交警支队根据外卖配送特点，以城市外卖电动自行车通行集中的主要路口以及居民小区、商场、写字楼等区域周边道路为重点路段，在用餐高峰等重点时段合理设置勤务，对外卖“骑手”的各类违法行为进行严格查纠，发挥“纠正一起，教育一片”的示范作用，营造严管严查的管理声势。

二是交管部门主动与“美团”“饿了么”等外卖企业加强合作，定期走进企业对外卖骑手进行道路交通安全宣传教育，积极引导骑手树立安全、文明骑行的意识，增强从业人员的交通安全意识和遵规守法自觉性，促进外卖配送行业的健康发展。同时，结合市委宣传部、市文明办组织开展的“争做文明有礼天津人”主题活动，在全市范围内开展“争做文明有礼天津人”专项行动，积极联合市文明办共同组织志愿者开展路面文明志愿劝导活动，重点对外卖快递员驾驶电动自行车闯红灯、不戴头盔等不文明行为开展志愿劝导活动。

三是商务部门积极鼓励外卖平台充分发挥在消费者与餐饮、零售间的物流支撑和供需衔接作用，引导餐饮、零售通过外卖平台拓宽销售渠道、丰富商品种类，支持餐饮、零售与体验式消费融合创新发展，满足我市居民个性化、品质化消费需求。

四是市场监管部门积极会同市公安局、市商务局、市邮政局等部门组织美团、饿了么、闪送、达达快送等互联网头部企业和本市平台企业召开行政指导会，传达安全使用电动自行车相关责任要求。

下一步，各部门将积极发挥各自职能作用，继续保持对外卖从业人员各类交通违法行为的治理力度，积极发挥主干路、示范路口的辐射带动作用，将治理工作向次支道路、背街里巷延伸，营造严管态势。同时，加强部门间协同配合，强化与相关外卖平台企业合作，持续推动国家和我市相关政策的贯彻落实，切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益。

2025年8月6日

工作人员：李萌              联系电话：89302367