依托国家信息化建设的大力发展，西青区已构建形成了“多层面（全国、省级、区县级）”“多形式（来访、来电、来函、互联网平台等）”的消费者投诉举报渠道，方便消费者“随时、随地”维护自身合法权益。

（一）全国层面：

来电方式：消费者投诉举报专线022-12315

互联网平台方式：登录“全国12315平台”（网址：http://www.12315.cn），通过注册登录进行投诉举报。同时，也可以下载“全国12315平台”APP或者通过在“微信公众号”、“微信小程序”、“支付宝小程序”和“百度小程序”中输入“全国12315平台”进行投诉举报。

（二）省级层面：

来电方式：天津市政务服务便民专线12345

互联网平台方式：登录天津市市场监督管理委员会网站投诉举报板块，通过网上在线录入、投诉举报邮箱（scjg12315@tj.gov.cn）等方式进行投诉举报。

（三）区县级层面：

来访、来电、来函方式：

西青区市场监督管理局

地址：西青区杨柳青镇柳口路26号

联系电话：022-27931672、022-27939226

互联网平台方式：投诉举报邮箱（xqqscjgj30@tj.gov.cn）